常見問題2022

 
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● 線上刷卡(一次付清)
當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
UV100防曬網使用國泰世華銀行刷卡系統,凡各家銀行的VISA、Master card、JCB信用卡皆可使用。

● 貨到付款
貨運人員將貨物送達時,直接支付現金給貨運人員即可。

● 超商付款取貨
當商品送至您指定7-11門市時,將會發送簡訊通知再至門市取貨付款即可。

平日下午2點前完成訂購,訂單將於當天排入出貨流程。(若超過此時段訂購視同於隔日確認訂單)

●新竹物流:提供線上刷卡與貨到付款。
當天排入出貨流程訂單,預計隔日即可收到貨品。

●7-11超商:一律貨到付款。
訂購日後2~3個工作日配達指定門市。

1.請務必注意:例假日不出貨、送貨。
2.外島偏遠地區,送達時間約7~10天且會用中華郵政寄送,建議可用7-11超商取貨,約3~4天。
3.以上出貨時間表為正常情況下。

單筆訂單滿千免運,未滿$1000運費統一為$80。(運費門檻會依活動而做調整,請以公告為主)

為了避免因缺貨造成無法換貨及往返等待時間的困擾,UV100採用『只退不換』的服務,如收貨後7天鑑賞期內發現尺寸不合、不符所需等,請將商品直接辦理退貨,再重新下單訂購您需要的商品,可節省等待時間並可快速送達。

※如遇「商品瑕疵、寄錯」等情況,請與客服中心聯繫。

1.請先登入會員後至【我的帳號】>【訂單查詢】選擇訂單【退貨】,填寫資料並選擇退貨方式。

2.退貨商品需為完整全新狀態,包括商品、訂單明細、吊掛牌、活動贈品及其他附件,連同原包裝退回。

3.若辦理退貨後保留商品金額未達到滿額免運折扣,需從退款中扣除運費80元。

4.每筆訂單僅提供一次退貨服務,恕不提供網路商品至門市退換貨處理。

●貨運取回:申請退貨完成後三個工作天內(不含例假日),將有『新竹貨運』前往指定地址收件。

●7-11超商便利退:請將便利退代碼抄下,7日內至超商操作退貨,成功後再將退貨商品交給超商門市人員即可。
※請留意超商尺寸限制:≦45公分*30公分*30公分。

●自行寄回:離島地區我們將補貼最高運費$80,若非離島地區需自行負擔寄回運費,寄回地址為【24890新北市新莊區五工五路3號7樓,UV100退貨部收】。

退貨包裏完成驗收後,約7個工作天完成退款作業。

●超取付款、貨到付款:款項將直接退款至您提供之銀行帳戶。

※ 帳號填寫注意事項

1. 提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。

2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。

3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

●信用卡付款:退刷至原信用卡帳戶中,由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。

1. 超過七日鑑賞期。

2. 非本次退貨訂單申請的退貨商品。

3. 商品因人為造成的髒污、損壞。

4. 基於衛生觀念,口罩、貼身衣物屬特殊商品,若已拆封後恕無法做退貨的服務。(除商品本身有瑕疵以外)

5. 商品已剪標、下水洗滌、修改尺寸、其他加工、配件丟失或損毀,亦或商品的包裝已拆開,而無法恢復原本全新狀態,恕無法辦理退貨。

6. 國際訂單無提供退換貨服務。

7. 實體門市無7天鑑賞期,售出的商品不可退貨。

1.商品有3個月售後服務,憑電子發票號碼/訂單編號維修。

2.商品損壞原因若是人為因素則須負擔維修費用及維修後寄出運費80元。(維修費用另計)

3.維修原因為商品本身問題則無須負擔費用。

4.維修商品天數約15~30個工作天。

5.已使用的服飾類商品,請清洗後再送回維修,若有其他疑問可再與客服人員聯繫。

凡於門市消費即可成為會員,並享有生日禮&門市會員不定期優惠活動(以當時活動為主)。
現金、刷卡及銀聯卡。

1. 門市購物因有看到實體商品,不適用於7天鑑賞期退貨規定,故只接受換貨,恕不接受退款。

2. 若需換貨請於七日內攜帶換貨商品、發票(若信用卡請帶簽單)、商品吊牌、標示牌及其他所有附件(不可剪下),至原購買門市辦理,逾期恕不受理。

3. 網路購物者無法至門市退換貨處理。

因申辦國民旅遊卡,需符合交通部觀光局特約商店的資格,而我們的門市皆未符合申請國民旅遊卡的條件,無法提供國民旅遊卡刷卡服務。

付款方式:僅提供線上刷卡服務。

配送方式:中國大陸、新馬、香港、澳門、泰國、越南地區皆以順豐快遞配送,其餘國家皆以EMS國際快捷寄送,依地區別不同約3-7個工作天送達。

1.海外配送地區恕無享有滿額免運之優惠。

2.國際運費採材積重量與實際重量取較重者為計費基礎,如選購商品體積重>材積則以實際重量計費,實際包裝計算後若與系統計算產生誤差,出貨人員將另行通知補匯運費。
請點選連結至運費計算表格

3.順豐快遞配送於香港非工商地址(指該場所為住宅用途)或偏遠地區,配送時送貨人員會與收件人收取30元港幣的非工商附加費。

由於國際運費金額高且手續繁複,故無法提供國際訂單退換貨服務,海外地區購買前請先確認商品顏色、尺寸,商品出貨前UV100皆會仔細檢查商品無瑕疵,請您安心購物。

※若海外買家自行退回且運費到付,將一律拒收,後續產生的相關費用將由會員自行負擔。

1.因地區的進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取關稅及相關費用、稅率以當地海關規定為準,需由會員自行負擔,下單前請先查明。

2.下單前請先查明所屬國家或地區的進口規範與限制(違禁品..等),相關法律問題需自行負責。

3.收件地區為香港、澳門,寄送資料請填寫中文。

4.若為無法銷售至海外的商品,EX:材積過大、該地區限制進口品項,將於商品頁註明「不提供海外配送」。

5.因應國際油價上漲官網公告皆為預估運費,實際費用會依照購買物品計算材積重量後收取。

本公司所採用的防曬布料,在纖維內加入抗UV分子及編織法,將紫外線反射並降低熱的傳導性,可永久抗紫外線。
本公司採用抗紫外線纖維製成的防曬布料,通過防曬係數測試的認證,可永久防曬,不受水洗次數影響。

1. 請使用中性洗劑或冷洗精,勿使用含有漂白、增白成份的洗劑,也不建議使用衣物柔軟精,以免破壞防曬布料和減少吸濕排汗效果。

2. 洗衣機清洗:建議選擇「柔洗模式」或「低轉速模式」,比較不會傷害或使衣物變形(一般衣物也是如此)。

3. 手洗衣物:建議水溫不可超過25度,浸泡勿超過5分鐘,若浸泡後有輕微的顏料殘留色屬正常現象。

4. 淺色衣物請與深色衣物分開洗滌,可避免染色。

5. 切勿使用烘乾機。

6. 若要熨燙,請使用120度以下溫度墊布熨燙。

所有的防曬衣物,無法以感覺或目測得知防曬效果,所以UV100頁面所呈現的防曬係數,都是布料或材質經過ARPANSA(澳洲輻射核能保護安全局)專業儀器進行檢測,用科學的數據佐證防曬效果,讓消費者穿得安心。
檢測後的數值超過55以上以UPF50+代表,屬高度保護,而50~55則使用UPF50的吊牌,即使UPF50也有達到98%的紫外線遮蔽率。
因商品染料特性,請勿長時間浸泡,如浸泡商品時有產生吐色現象,為正常狀況,並不會影響商品的防曬效果,建議第一次洗滌時深色衣物與淺色衣物分開清洗,可避免染色的狀況。
建議清洗時可使用手洗或放入洗衣袋內,選擇較柔性的方式洗滌,並且避免與粗糙的物品摩擦,能有效避免起毛球的狀況。
我們都是台灣布料、配件,但因部分商品生產量較大,才會請大陸或是越南代工生產,並不影響防曬效果,且每項完成的商品仍需經由台灣總公司嚴格的檢視把關。
因為商品的運費、進口關稅及政府規定的相關稅額所致,但在當地購買能享有完整的售後服務,台灣訂購寄往海外,無法享有退換貨服務。
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